Dpress<\/p>\n\n\n\n
La Caisse Marocaine des Retraites (CMR) a lanc\u00e9, lundi \u00e0 Agadir, son agence mobile destin\u00e9e \u00e0 rapprocher ses services des usagers et \u00e0 faciliter leur acc\u00e8s aux prestations de la Caisse.<\/p>\n\n\n\n
S\u2019exprimant \u00e0 cette occasion, le secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9ral de la CMR, Hatim Benmiloud, a soulign\u00e9 que cette initiative s\u2019inscrit dans la strat\u00e9gie de la Caisse visant \u00e0 r\u00e9duire l\u2019effort usager et \u00e0 adopter une d\u00e9marche proactive fond\u00e9e sur le principe \u00ab\u00a0Aller vers\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Plac\u00e9e sous le slogan \u00ab\u00a0Proches de vous, o\u00f9 que vous soyez\u00a0\u00bb, l\u2019agence mobile vient compl\u00e9ter le r\u00e9seau territorial de la CMR et renforcer sa pr\u00e9sence aupr\u00e8s des b\u00e9n\u00e9ficiaires, notamment dans les localit\u00e9s \u00e9loign\u00e9es des structures r\u00e9gionales.<\/p>\n\n\n\n
De son c\u00f4t\u00e9, la cheffe de p\u00f4le client, Khadija El Houdaigui, a indiqu\u00e9 que le lancement de cette agence mobile s\u2019inscrit dans le prolongement du dispositif de proximit\u00e9 d\u00e9j\u00e0 mis en place par la CMR, qui est pr\u00e9sente \u00e0 travers ses structures territoriales dans les diff\u00e9rentes r\u00e9gions du Royaume.<\/p>\n\n\n\n
Elle a pr\u00e9cis\u00e9 que cette nouvelle formule permettra \u00e0 la Caisse d\u2019aller davantage \u00e0 la rencontre de ses usagers, en particulier ceux qui r\u00e9sident dans des localit\u00e9s \u00e9loign\u00e9es des d\u00e9l\u00e9gations r\u00e9gionales, et de leur \u00e9viter des d\u00e9placements parfois longs pour acc\u00e9der \u00e0 ses services, soulignant que l\u2019agence mobile ne constitue pas uniquement un point de prise en charge administrative, mais \u00e9galement un espace d\u2019information, d\u2019\u00e9coute et d\u2019accompagnement.<\/p>\n\n\n\n
Elle permettra notamment de mieux informer les b\u00e9n\u00e9ficiaires sur leurs droits, de recueillir leurs besoins et de les orienter dans leurs d\u00e9marches, tout en contribuant \u00e0 r\u00e9duire l\u2019effort usager et \u00e0 am\u00e9liorer leur exp\u00e9rience avec la Caisse, a-t-elle dit.<\/p>\n\n\n\n
Pour sa part, la cheffe de division relation client, Aicha Kadiri, a pr\u00e9sent\u00e9 le programme de d\u00e9ploiement de l\u2019agence mobile dans la r\u00e9gion de Souss-Massa, ainsi que les services qui y seront propos\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
La caravane assurera notamment la mise \u00e0 jour des donn\u00e9es personnelles, le d\u00e9p\u00f4t de dossiers, la d\u00e9livrance d\u2019attestations, le traitement des requ\u00eates et l\u2019accompagnement des usagers dans l\u2019utilisation des services digitaux de la CMR.<\/p>\n\n\n\n
La caravane sera \u00e0 Agadir le 28 octobre, \u00e0 Inezgane le 2 novembre, \u00e0 A\u00eft Melloul le 3 novembre, \u00e0 Aourir le 4 novembre et \u00e0 Imsouane le 5 novembre. Le dispositif sera progressivement \u00e9tendu \u00e0 d\u2019autres r\u00e9gions du Royaume, en fonction des besoins des usagers et des sp\u00e9cificit\u00e9s territoriales, selon la CMR.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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