Dpress<\/p>\n\n\n\n
La mission de l’Institution du M\u00e9diateur d\u00e9passe le simple traitement des r\u00e9clamations individuelles pour s’inscrire dans un projet national int\u00e9gr\u00e9 visant \u00e0 rendre l’administration plus \u00e0 l’\u00e9coute des citoyens, a affirm\u00e9, lundi \u00e0 Rabat, le M\u00e9diateur du Royaume, Hassan Tariq.<\/p>\n\n\n\n
Intervenant \u00e0 l’ouverture de la session annuelle de formation des cadres de l’Institution du M\u00e9diateur du Royaume, organis\u00e9e sous le th\u00e8me \u00ab\u00a0La formation, levier de l’\u00e9cole marocaine de la m\u00e9diation\u00a0\u00bb, M. Tariq a soulign\u00e9 que la mission de l’Institution s’inscrit dans un projet national int\u00e9gr\u00e9 destin\u00e9 \u00e0 faire de l’administration une entit\u00e9 plus attentive, plus juste et plus proche du citoyen, conform\u00e9ment \u00e0 la Vision Royale qui a fait de la dignit\u00e9 du citoyen et de la protection de ses droits dans les services publics un fondement essentiel de l’\u00e9dification de l’\u00c9tat social, de la consolidation de l’\u00c9tat de droit et du renforcement de la confiance dans les institutions.<\/p>\n\n\n\n
Il a estim\u00e9 que la m\u00e9diation institutionnelle ne constitue pas uniquement un m\u00e9canisme de gestion des diff\u00e9rends administratifs, mais repr\u00e9sente une v\u00e9ritable philosophie de gouvernance des relations entre l’administration et les usagers, fond\u00e9e notamment sur l’\u00e9quit\u00e9 et le dialogue, notant que cette approche vise \u00e9galement \u00e0 r\u00e9tablir l’\u00e9quilibre chaque fois que les rapports entre l’autorit\u00e9 administrative et les droits des usagers sont rompus, dans le respect du principe de l\u00e9galit\u00e9 et de l’imp\u00e9ratif de justice et d’\u00e9quit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
M. Tariq a indiqu\u00e9 que cette session de formation s’inscrit dans un contexte institutionnel propice \u00e0 la promotion de la culture de la m\u00e9diation ainsi qu’\u00e0 la cons\u00e9cration des valeurs de justice et d’\u00e9quit\u00e9, soulignant que cette rencontre rev\u00eat une port\u00e9e symbolique particuli\u00e8re en raison de sa concomitance avec la c\u00e9l\u00e9bration de la Journ\u00e9e nationale de la m\u00e9diation des services publics, institu\u00e9e par Sa Majest\u00e9 le Roi Mohammed VI pour comm\u00e9morer le 9 d\u00e9cembre de chaque ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Cette initiative traduit l’importance qu’occupe d\u00e9sormais la m\u00e9diation institutionnelle dans l’architecture constitutionnelle et institutionnelle du Royaume, en tant que pilier de la bonne gouvernance et de la consolidation de la confiance entre le citoyen et l’administration, a-t-il ajout\u00e9, relevant que cette session traduit l’attachement au projet institutionnel construit collectivement et dont l’Institution veille \u00e0 assurer l’appropriation par l’ensemble des responsables et des cadres.<\/p>\n\n\n\n
M. Tariq a, en outre, soulign\u00e9 que la formation dans le domaine de la m\u00e9diation des services publics constitue une condition essentielle de la continuit\u00e9 et de l’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 professionnelle, pr\u00e9cisant qu\u2019elle repr\u00e9sente un moyen incontournable pour transmettre aux nouvelles g\u00e9n\u00e9rations de cadres et de responsables les m\u00e9thodes de travail, les r\u00e8gles d\u00e9ontologiques et les bonnes pratiques, tant au niveau des valeurs que des normes, des connaissances et des comp\u00e9tences.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab\u00a0Notre ambition ne se limite pas \u00e0 l’organisation de sessions de formation. Elle consiste \u00e9galement \u00e0 cr\u00e9er un Centre national de la m\u00e9diation des services publics, v\u00e9ritable p\u00f4le d’expertise et de production scientifique, destin\u00e9 \u00e0 accueillir les chercheurs universitaires, \u00e0 d\u00e9velopper les m\u00e9thodes de travail des praticiens, \u00e0 encadrer les professionnels, \u00e0 accompagner les mutations de l’administration publique et \u00e0 contribuer \u00e0 la formation de nouvelles g\u00e9n\u00e9rations de cadres, de chercheurs et d’experts en m\u00e9diation institutionnelle\u00a0\u00bb, a-t-il dit.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab\u00a0L’avenir de la m\u00e9diation institutionnelle ne sera pas fa\u00e7onn\u00e9 par le seul texte juridique, mais par des comp\u00e9tences qualifi\u00e9es, des intelligences cr\u00e9atives et par la conviction que la d\u00e9fense des droits des usagers des services publics et la r\u00e9alisation de l’\u00e9quit\u00e9 administrative constituent l’essence m\u00eame de l’action de cette institution\u00a0\u00bb, a-t-il mis en avant, rappelant, \u00e0 cet \u00e9gard, que le service du citoyen ne rel\u00e8ve pas uniquement d’une obligation professionnelle, mais constitue \u00e9galement \u00ab\u00a0une mission nationale et un devoir \u00e9thique\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Cette session annuelle de formation des cadres de l’Institution du M\u00e9diateur du Royaume, qui se poursuit jusqu’au 17 juillet, est marqu\u00e9e par un programme riche portant sur plusieurs th\u00e9matiques, notamment \u00ab\u00a0Les attributions et les missions constitutionnelles de l’Institution du M\u00e9diateur du Royaume\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Les missions et comp\u00e9tences de la Division des \u00e9tudes, du suivi et de l’analyse : proc\u00e9dures de r\u00e9ception et de traitement des plaintes, des r\u00e9clamations et des demandes de r\u00e8glement, ainsi que le suivi de la mise en \u0153uvre des recommandations\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Les techniques de r\u00e9daction des correspondances et les r\u00e9sultats de la m\u00e9diation\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Les missions et comp\u00e9tences des d\u00e9l\u00e9gations r\u00e9gionales\u00a0\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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