Dpress<\/p>\n\n\n\n
Les intervenants lors d’un panel, tenu en marge du 7\u00e8me Moroccan Consumer Day, organis\u00e9 jeudi \u00e0 Casablanca, ont appel\u00e9 \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer l’adoption du paiement digital au Maroc, tout en renfor\u00e7ant la concurrence, la s\u00e9curit\u00e9 des transactions et la protection du consommateur.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 cette occasion, le Pr\u00e9sident Directeur G\u00e9n\u00e9ral (PDG) d’Unipay, Isma\u00efl Bellali, a relev\u00e9 que l’ouverture du march\u00e9 de l’acquisition a profond\u00e9ment transform\u00e9 l’\u00e9cosyst\u00e8me national du paiement, marqu\u00e9 d\u00e9sormais par la pr\u00e9sence d’une dizaine d’op\u00e9rateurs et par une intensification de la concurrence, favorable \u00e0 l’innovation et \u00e0 la baisse des co\u00fbts pour les commer\u00e7ants.<\/p>\n\n\n\n
Il a toutefois estim\u00e9 que cette \u00e9volution n’a pas encore produit tous les effets attendus sur la g\u00e9n\u00e9ralisation du paiement \u00e9lectronique, notamment en mati\u00e8re d’\u00e9quipement des commer\u00e7ants en terminaux de paiement \u00e9lectronique (TPE).<\/p>\n\n\n\n
Pour sa part, Mohamed Adnane Boutaib, responsable du service \u00c9tudes et projets \u00e0 Bank Al-Maghrib, a mis en avant les progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s ces derni\u00e8res ann\u00e9es dans la modernisation des moyens de paiement, notant que les paiements \u00e9lectroniques affichent d\u00e9sormais une croissance \u00e0 deux chiffres et que les virements ont d\u00e9pass\u00e9 les ch\u00e8ques en termes d’usage.<\/p>\n\n\n\n
Il a consid\u00e9r\u00e9 que le Maroc est engag\u00e9 dans une v\u00e9ritable phase de transition vers de nouveaux comportements de paiement, port\u00e9e par les investissements des diff\u00e9rents acteurs de l’\u00e9cosyst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n
Tout en reconnaissant la place encore pr\u00e9pond\u00e9rante du cash, M. Boutaib a indiqu\u00e9 que la Banque centrale d\u00e9ploie une strat\u00e9gie articul\u00e9e autour de plusieurs axes visant \u00e0 favoriser le transfert progressif des paiements en esp\u00e8ces vers les paiements \u00e9lectroniques.<\/p>\n\n\n\n
De son c\u00f4t\u00e9, Mohamed Bourazza, directeur Groupe Compliance de HPS, a fait remarquer que l’am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience utilisateur et le renforcement de la s\u00e9curit\u00e9 ne sont pas incompatibles, plaidant pour une approche fond\u00e9e sur l’\u00e9valuation des risques afin d’adapter les niveaux de contr\u00f4le \u00e0 la sensibilit\u00e9 de chaque transaction.<\/p>\n\n\n\n
Selon lui, cette approche permet de limiter les frictions pour les op\u00e9rations courantes tout en renfor\u00e7ant les dispositifs de protection lorsque le risque de fraude est \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
M. Bourazza a \u00e9galement soulign\u00e9 l’apport de l’intelligence artificielle dans la d\u00e9tection des fraudes, en permettant d’identifier plus efficacement les comportements suspects et les sch\u00e9mas de fraude complexes, tout en pr\u00e9servant la fluidit\u00e9 des parcours de paiement pour les utilisateurs l\u00e9gitimes.<\/p>\n\n\n\n
En outre, ce panel a \u00e9t\u00e9 l’occasion pour Ouadi Madih, pr\u00e9sident de la F\u00e9d\u00e9ration nationale des associations du consommateur (FNAC), d’insister sur la n\u00e9cessit\u00e9 d’accompagner l’ouverture du march\u00e9 par un renforcement de la concurrence effective, de la transparence et de l’information des consommateurs.<\/p>\n\n\n\n
La diversification des acteurs, a-t-il poursuivi, constitue un levier essentiel pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services et favoriser des conditions plus avantageuses pour les usagers.<\/p>\n\n\n\n
Le pr\u00e9sident de la FNAC a, par ailleurs, appel\u00e9 \u00e0 la mise en place de m\u00e9canismes de recours plus rapides, accessibles et efficaces en cas de litige ou de fraude, se disant pour un renforcement continu des dispositifs de cybers\u00e9curit\u00e9 afin de consolider la confiance des consommateurs dans les moyens de paiement num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 travers ce 7\u00e8me Moroccan Cosumer Day, tenu sous l’\u00e9gide du minist\u00e8re de l’Industrie et du Commerce, Consonews ambitionne de nourrir le dialogue entre les pouvoirs publics, les r\u00e9gulateurs, les op\u00e9rateurs et les repr\u00e9sentants des consommateurs afin d’accompagner l’\u00e9mergence d’un \u00e9cosyst\u00e8me de paiement plus inclusif, innovant et s\u00e9curis\u00e9, pla\u00e7ant le citoyen-consommateur au c\u0153ur de la transformation num\u00e9rique des usages.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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