dpress<\/p>\n\n\n\n
L\u2019Institution du M\u00e9diateur du Royaume affirme son engagement \u00e0 placer les questions des Marocains r\u00e9sidant \u00e0 l\u2019\u00e9tranger (MRE) au c\u0153ur de son action, afin de concr\u00e9tiser la protection institutionnelle, de consacrer la confiance dans l\u2019administration et de garantir une citoyennet\u00e9 agissante sans entraves frontali\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n
Dans un communiqu\u00e9 rendu public \u00e0 l\u2019occasion de la Journ\u00e9e nationale du migrant, l\u2019Institution indique qu\u2019elle attache une attention particuli\u00e8re aux questions des Marocains du monde pour accompagner leurs revendications, de faciliter leurs dol\u00e9ances et de promouvoir la communication, de mani\u00e8re \u00e0 leur offrir la protection institutionnelle.<\/p>\n\n\n\n
Cette d\u00e9marche s\u2019inscrit dans le cadre de la Haute Sollicitude dont Sa Majest\u00e9 le Roi Mohammed VI ne cesse d\u2019entourer les membres de la diaspora marocaine, ajoute la m\u00eame source.<\/p>\n\n\n\n
Elle traduit aussi la prise de conscience par l\u2019Institution des difficult\u00e9s auxquelles les MRE sont confront\u00e9s en vue de leur permettre de jouir pleinement de leurs droits au Maroc et ailleurs.<\/p>\n\n\n\n
Cette attention est en phase avec les missions constitutionnelles d\u00e9volues \u00e0 cette Institution, en tant qu\u2019organisme de protection des droits et de m\u00e9diation institutionnelle s\u2019appuyant sur l\u2019anticipation, l\u2019\u00e9coute et l\u2019interaction, faisant partie int\u00e9grante ainsi du syst\u00e8me de bonne gouvernance et de promotion des principes d\u2019\u00e9quit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019Institution du M\u00e9diateur du Royaume adh\u00e8re \u00e0 des strat\u00e9gies concr\u00e8tes visant \u00e0 soutenir les Marocains du monde, \u00e0 travers des mesures de communication et de gestion, ainsi que des propositions \u00e0 m\u00eame de garantir la protection effective de leurs droits, \u00e0 travers trois volets, \u00e0 savoir la communication, le traitement des plaintes et des dol\u00e9ances, ainsi que la force de proposition de l\u2019Institution au service des questions des MRE.<\/p>\n\n\n\n
S\u2019agissant du premier volet, l\u2019Institution, qui est membre du Conseil de la communaut\u00e9 marocaine \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, joue un r\u00f4le majeur dans le renforcement de la communication institutionnelle avec les membres de la diaspora, en demeurant r\u00e9ceptive de leurs dol\u00e9ances au sujet des obstacles administratifs ou juridiques potentiels.<\/p>\n\n\n\n
Cet engagement se traduit par la mise en place de canaux num\u00e9riques de communication \u00e0 distance via le portail \u00e9lectronique de l\u2019Institution, le courrier \u00e9lectronique et la plateforme e-wassit, lesquels permettent aux usagers de d\u00e9poser leurs plaintes et d\u2019en suivre leur \u00e9volution.<\/p>\n\n\n\n
Il s\u2019agit aussi de la mise \u00e0 disposition d\u2019une ligne directe, en tant que m\u00e9canisme de communication efficace et flexible facilitant l\u2019interaction avec les questions des Marocains du monde et assurant une meilleure orientation en mati\u00e8re de proc\u00e9dures l\u00e9gales ou administratives appropri\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
Parall\u00e8lement, un staff veille au traitement des dol\u00e9ances des MRE pendant la p\u00e9riode des vacances estivales, en plus de l\u2019am\u00e9nagement des espaces d\u00e9di\u00e9s \u00e0 l\u2019accueil et l\u2019\u00e9coute des MRE au si\u00e8ge de l\u2019Institution et dans toutes les d\u00e9l\u00e9gations r\u00e9gionales.<\/p>\n\n\n\n
Dans le souci d\u2019adapter l\u2019offre institutionnelle \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 migratoire et \u00e0 la diversit\u00e9 des besoins des membres de la diaspora, l\u2019Institution adopte \u00e9galement des m\u00e9canismes et supports suppl\u00e9mentaires pour renforcer l\u2019acc\u00e8s \u00e0 ses services, notamment \u00e0 travers des services d\u2019accueil et d\u2019accompagnement multilingues.<\/p>\n\n\n\n
Parmi ces m\u00e9canismes figure \u00e9galement la coordination avec les repr\u00e9sentations diplomatiques et consulaires, afin d\u2019assurer le suivi des dol\u00e9ances des MRE, de garantir la transmission des documents et informations, outre la signature de conventions de coop\u00e9ration avec des institutions de m\u00e9diation d\u2019autres pays.<\/p>\n\n\n\n
Le communiqu\u00e9 rappelle aussi la conclusion de partenariats th\u00e9matiques avec le minist\u00e8re des Affaires \u00e9trang\u00e8res, de la Coop\u00e9ration africaine et des Marocains r\u00e9sidant \u00e0 l\u2019\u00e9tranger et le Conseil de la communaut\u00e9 marocaine \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, en vue de l\u2019\u00e9change de donn\u00e9es et du suivi des questions de la communaut\u00e9 dans le cadre d\u2019une vision int\u00e9gr\u00e9e et multi-acteurs.<\/p>\n\n\n\n
Au niveau du \u201ctraitement des plaintes et dol\u00e9ances\u201d, le r\u00f4le de l\u2019Institution ne se limite pas \u00e0 la r\u00e9ception des plaintes, mais s\u2019\u00e9tend \u00e0 l\u2019analyse de leur contenu, \u00e0 l\u2019interaction avec les parties concern\u00e9es, et \u00e0 l\u2019\u00e9laboration de solutions concr\u00e8tes.<\/p>\n\n\n\n
Dans ce contexte, l\u2019Institution traite les dol\u00e9ances des Marocains du monde selon une proc\u00e9dure sp\u00e9cifique assurant la c\u00e9l\u00e9rit\u00e9 dans l\u2019examen des dossiers provenant de l\u2019\u00e9tranger, s\u2019appuyant sur une d\u00e9marche participative impliquant les secteurs gouvernementaux, les collectivit\u00e9s territoriales et les institutions publiques, en plus de la consignation des affaires \u00e0 caract\u00e8re structurel ou r\u00e9current dans le rapport annuel soumis \u00e0 la Haute Appr\u00e9ciation de Sa Majest\u00e9 le Roi.<\/p>\n\n\n\n
Ce m\u00e9canisme interactif a donn\u00e9 des r\u00e9sultats tangibles, avec une am\u00e9lioration progressive des indicateurs de r\u00e9activit\u00e9 des administrations aux requ\u00eates des Marocains du monde, rel\u00e8ve le communiqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
S\u2019agissant du volet relatif \u00e0 la \u201cforce de proposition de l\u2019Institution au service des questions des MRE\u201d, l\u2019Institution adopte une approche strat\u00e9gique faisant des dol\u00e9ances de la diaspora un indicateur pour dresser un diagnostic des dysfonctionnements et formuler des propositions concr\u00e8tes destin\u00e9es aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 ce titre, l\u2019Institution exerce pleinement ses attributions constitutionnelles en tant que force de proposition pour adapter les r\u00e9formes administratives et l\u00e9gislatives aux besoins des MRE.<\/p>\n\n\n\n
Elle a, dans ce sens, \u00e9labor\u00e9 un ensemble de recommandations tenant compte des sp\u00e9cificit\u00e9s des Marocains du monde, notamment en mati\u00e8re de simplification des proc\u00e9dures administratives et de proposition de solutions flexibles dans les affaires de statut personnel, \u00e0 travers la promotion de la coop\u00e9ration judiciaire avec les consulats et la facilitation de l\u2019acc\u00e8s des femmes \u00e0 l\u2019assistance juridique.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019Institution du M\u00e9diateur du Royaume accompagne le d\u00e9bat l\u00e9gislatif touchant la diaspora, \u00e0 travers des m\u00e9morandums et propositions visant \u00e0 int\u00e9grer la voix des Marocains du monde dans l\u2019\u00e9laboration des textes et des politiques publiques.<\/p>\n\n\n\n
Elle appelle \u00e9galement \u00e0 l\u2019\u00e9laboration d\u2019un guide administratif d\u00e9di\u00e9 \u00e0 cette communaut\u00e9, ainsi qu\u2019\u00e0 la mise en place de cellules de veille au sein des d\u00e9partements concern\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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